Consumatori

Il Punto Famiglia San Pancrazio è anche Sportello autorizzato di Assoconfam

L‘Assoconfam – Associazione Consumatori e Famiglie ha istituito lo Sportello del Consumatore – Roma Monteverde presso il Punto Acli Famiglia “San Pancrazio” (sito in Roma, Piazza di San Pancrazio n. 5/D, 00152).

E’ possibile accedere presso il Punto Famiglia San Pancrazio ai seguenti servizi erogati in collegamento con Assoconfam:

– assistere i cittadini consumatori e utenti nelle controversie con le società e gli enti produttori ed erogatori di beni e servizi (vedi tabella sotto), istruendo i reclami di prima istanza alle suddette società od enti interessati;

– nel caso in cui il reclamo in prima istanza non sia andato a buon fine oppure nel caso di mancato riscontro allo stesso da parte delle società e degli enti produttori ed erogatori di beni e servizi, curare la trattazione, per il tramite diretto di Assoconfam, di ulteriori reclami in seconda istanza e/o l’accesso alle procedure per la richiesta di conciliazione qualora si possa procedere nelle fattispecie specifiche (cioè laddove esistono i Protocolli di Conciliazione).

– curare l’eventuale assistenza legale in ragione della problematica specifica

Gli interventi di assistenza, consulenza e tutela conciliativa – cioè, tramite la conciliazione paritetica e le altre tipologie attualmente previste, quali il ricorso al Comitato Regionale Comunicazione (CO.RE.COM.), all’Arbitro Bancario Finanziario (A.B.F.), alle Autorità di garanzia, ecc. – riguardano le seguenti materie:

• Banche e società finanziarie ( conti correnti, carte di credito ecc.)
• Bollette acqua, gas e luce
• Garanzie sui prodotti
• Poste e relativi servizi
• Pratiche commerciali scorrette
• Telefonia fissa e mobile
• Operatori radio-televisivi, gestori di siti internet  ecc.
• Trasporti (Alitalia, Trenitalia, ecc.)
• Turismo
• RC auto e sinistri

Vieni a trovarci presso la nostra sede a San Pancrazio, previo appuntamento, oppure contattaci al nostro recapito telefonico.

Per maggiori informazioni scrivi a: [email protected]

Per maggiori informazioni visita il sito www.assoconfam.it